三种人，三种问法

一来求确认的

他心里已经有答案了，来是要一个同意。

这种人最忌讳给结论。你一说「对，你该走」，他立刻把你当成同盟；你一说「不该走」，他转头就走，还会觉得你不懂。

对这种人，我给的是一串依据：我是从哪几条看出来的，哪一条可能不成立。让他自己拿这个去验他的答案。他要的其实不是同意，是有人陪他把这件事想一遍。

二来求出路的

他确实没答案，而且很急。

这种人不能给方向，要给拆解——你现在手上其实有几个选项，每个选项最坏的结果是什么。大多数人以为自己没有选择，是因为没把选项写下来。

写下来之后，往往发现不是没路，是每条路他都不想走。这个发现比任何建议都有用。

三只是想说话的

他问了一个问题，但你听下去会发现，他不需要答案。他需要有人在听。

对这种人，最糟的做法是急着回答。你一回答，他就得停下来听你说，然后他真正想说的那句就咽回去了。

我现在的做法是：先不接话，等他自己往下说。通常说到第三段，真正的那个问题才出来，而且往往跟开头问的完全不是一件事。